Termos e Políticas do Casarão do Marceneiro
Visão Geral
Ao acessar e realizar compras em nossa loja online, você concorda com os seguintes termos e condições. Recomendamos que leia atentamente nossas políticas de compra, entrega, trocas e devoluções.
Política de Devolução e Trocas
O prazo para solicitação de devolução ou troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que seja aceita, a mercadoria deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
Itens personalizados, sob medida ou adquiridos em promoção não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
- Produtos danificados por mau uso não têm garantia de troca;
- Itens de consumo como lixas, colas e abrasivos só podem ser trocados se apresentarem defeito de fábrica;
- Produtos elétricos devem ser devolvidos com nota fiscal e embalagem original.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão ou banco.
Reembolsos em atraso
Se o reembolso não aparecer após o prazo informado, verifique novamente com a administradora do cartão. Caso não resolva, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: atendimento.casaraodm@gmail.com.
Garantia
Todos os produtos possuem garantia de fábrica conforme indicado na embalagem ou nota fiscal. Para acionar a garantia, é necessário apresentar o comprovante de compra.
Envio e Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. O prazo e valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP do cliente.
O cliente é responsável por fornecer endereço correto e completo. Caso haja devolução por erro de endereço ou ausência no local, o reenvio será cobrado.
Política de Privacidade
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para processamento do pedido, emissão de nota fiscal e envio da mercadoria. Não compartilhamos informações com terceiros, exceto quando necessário para concluir a entrega.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail atendimento.casaraodm@gmail.com ou WhatsApp oficial da loja para dúvidas sobre compras, devoluções ou garantias.